twitterは、会ったこともない相手とBtoCの交流が出来るSNSです。
Twitterは、いろいろな人に話しかけたり、話しかけられたりというような交流をしてこそ、威力を発揮します。
Twitterのフォロワーが増えて「いいね」や「リツイート」をたくさんもらえたら楽しいですよね。
Twitterのフォロワーを増やすには「センスが必要だ」と考える人も多いのではないでしょうか？
Twitterのフォロワーを増やすコツを学べば、誰でもフォロワーを増やすことができます。
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運用の方向性を決める
どういった方向性でtwitterを運用をしていくか明確にしましょう。
方向性を決める上で次の項目を意識することで、Twitterの運用がしやすくなります。
目的
Twitterを運用する上で目的は非常に重要です。
目的が定まっていないと、Twitterを運用すること自体が目的化してしまい、投稿内容も一貫性がないものになってしまいます。
Twitterの特徴を活かした目標を考えた場合、例えば次のような設定ができます。
- 企業・個人のブランドの認知度を向上させる
- 企業・個人のファンを獲得する
- 自社商品・サービスの売上を向上させる
ポジショニング
ポジショニングとは、自分の商品やサービスをライバルと比較した際に、ユーザー（消費者）やターゲット市場にとって優位な立場を位置づけることです。
Twitter上で自分の立ち位置を定義付けるため、ライバルとの差別化を図りましょう。
ターゲティング
ターゲティングは、市場細分化（マーケットセグメンテーション）を行い、ターゲットを絞り込んでマーケティング戦略を立てることをいいます。
ターゲティングを行い、市場を絞ることで特定のニーズに応えるサービスや商品を提供するための戦略を構築します。
twitter上で「誰」に向けて配信をするかを考えます。
発信する内容
ツイートの”狙い”と”型”を決めよう
私がTwitterに投稿で大切にしていることは、“人の役に立つ情報を発信すること”です。
情報発信者なら大前提ですよね。
決めるべきことは”型”です。
Twitterをやっている人はわかると思いますが、140字の中で言いたいことをまとめるのは、かなり難しいものです。
事前にツイートの“型”を決めておくと、内容がブレることなく短時間でツイートを作成することができます。
ツイートの型を体系的にまとめることで、自分の得意・不得意もわかりますのでオススメです。
情報発信型
私のツイートの基本の型で、何らかの役に立つ情報を発信するというタイプのツイートです。
●技術ニュースの紹介
自分が面白いと思ったニュースをピックアップして紹介します。
紹介だけだと味気ないので、自分なりの一言を最後に入れて少し個性を出します。
投稿を短時間で作れるし、ニュースネタを探すために情報収集すると自分の勉強にもなるので一石二鳥です。
●技術系の情報発信
自分が知っている技術や最近学んだことで面白いなと思ったことを紹介します。
ツイートをわかりやすくするために挿絵を付けて投稿することも多いです。
●体験談
自分の体験談や経験から得た学びを紹介します。
体験談などのその人オリジナルの情報は伸びやすい傾向があります。
共感型
共感型は俗にいうあるあるネタです。
ツイート内容は基本的にポジティブで前向きな方が良いですが、共感型に関してはネガティブな内容の方が反応が良い印象です。
問いかけ型
フォロワーに問いかける型です。
単純に情報収集がしたいときと、あえて仕掛ける2パターンがあります。
人を巻き込む形になるため大きい反響が期待できます。
●情報収集
調べてわかるものは聞かない方が良いですが、使い勝手など実際どうなの？って感じの時は結構使います。
いただいた情報をそのままブログのネタに流用したりもできます。
●巻き込み
リプライを貰うことを前提で作る型です。
他の人のリプライがあって、初めて投稿が完成します。
twitterに向いている人
マメな人
流れが速いので、一日に複数回の投稿が出来るようなマメさが必要です。
140文字と手軽ですが、回数が少ないとなかなか人の目に触れません。
ユーモアや遊び心がある人
「インスタ映え」「twitter映え」という言葉を検索すると分かりますが、同じものの画像でもtwitterでは、おもしろさやインパクトのある画像が好まれます。
真面目な情報発信もよいのですが、交流やリツイートが生まれやすいのは遊び心がある投稿です。
ネットリテラシーのある人
あなたを直接知らない大勢の人が見ている可能性が高く、マナーや常識の欠けた投稿をした場合、時にはその行為が拡散されてしまう恐れがあります。
インターネット、twitterのルールに対する理解が大切です。
twitterでどんな人と繋がれば良い？
twitterでは無言フォローしたからと言って失礼だなと思う人はいません。
フォローされると大抵の人はフォローしてきた人に興味を持つので、何割かの人はフォローし返してくれるでしょう。
店舗の有無に関係なく、最もあなたの見込み客がいる可能性の高いのが、ライバルや同業者のフォロワーです。
そういう人たちをフォローするのは、少しずるいようで気が引けるかもしれませんが、最終的に誰を選ぶのかは、お客様次第なのです。
なので、twitterでつながること自体を遠慮する必要はありません。
もしお客様がライバルの方に１００％満足していたなら、あなたに興味を持つことはないのですから。
フォローするときの注意点
twitterでも1日の利用制限を超えると、利用制限が掛かることがあります。
1日にフォロー出来る数の基準は公開されていませんが、私の経験上、1日30ｍｐ人以内では、問題ありません。
twitter集客での毎日の目標
twitter集客をしようとしている人は、最低でも１日５ツイート、毎日必ず投稿しましょう。
twitterを始めてから最初の段階では、フォロワーが増えにくいので、多くのツイートをすることで大勢の人に見てもらえる可能性が高まるからです。
他の人のツイートにも「いいね」やコメントを積極的につけることで自分の存在をより多くの人に知ってもらいます。
少しでも見込み客に自分のツイートを見てもらう機会を増やすことを心掛けます。
1日5ツイートの内訳
挨拶を1回
「おはようございます。今日も1日がんばりましょう」5ツイートの中の1つは、こういった日常の挨拶を投稿します。
プライベート内容を2回
動画をつけてツイートすると、フォロワーに親近感を抱いてもらえます。
動画は2週間に一度くらい投稿すると良いです。
コミュニケーションの話題を1回
1日1ツイートは必ず、フォロワーや、今は、フォローされていなくてもこれから見込み客になってくれそうな人とのコミュニケーションに繋がる話題が必要です。
twitterの検索窓で自分のビジネスに関係のある言葉を検索し、興味のあるツイートを見つけて、その感想を投稿します。
すると、コメントが来たり、リツイートしてもらえたりすることがあります。
引用リツイートを1回
他の人のツイートに好意的な言葉を入れて引用リツイートすると、元の投稿者がそれをリツイートしてくれることがあります。
そのとき、自分の引用リツイートを見るのは自分のフォロワーだけではなく、元の投稿者のフォロワーにも見てもらえます。
自分のツイートに好意的なコメントや引用ツイートをくれた人に、お礼を言うのも1つのコミュニケーションになります。
いつも自分のツイートに「いいね」をくれる人がツイートしていれば、自分がそれを引用リツイートすることもコミュニケーションです。
ツイート文の作成
友達と話すような話口調でツイートするのがおすすめです。
ツイートを見ているフォロワーの中にいる見込み客に親近感を持ってもらうことが目的です。
「ですます」調でももちろん構いませんし、敬語でなくてもOKです。
どちらにしても親しみを込めた文体を心掛けてください。
画像は自分のビジネスの業種によって、画像や動画を載せるか載せないか集客効果が期待出来るか、検討しましょう。
投稿する時間帯
投稿におすすめの時間帯は、7:00、11:30、17：30、23:00です。
朝は通勤途中、昼はランチタイム、夜は仕事が終わった後にSNSを見る人が多いからです。
ただ、これらの時間帯は、twitterを見る人だけではなく、ツイートをする人も多いので、自分のツイートが他の人のツイートに埋もれてしまうかもしれません。
それを避けるためには、若干早めの投稿した方が、より多くの人にみてもらいやすいです。
twitterには、自分のツイートを見ている人の数や反応した人の数がわかる「インプレッション機能」があります。
これを確認すれば、自分の見込み客であるフォロワーは、どの時間帯にツイートを見ている人が最も多いのか分かります。
ぜひ、インプレッションを参考にして、自分のフォロワーを分析し、最も適切な投稿時間を見つけましょう。
ツイートする内容
トレンドになっているキーワードを入れる
トレンドは、twitterで多くツイートされている言葉の一覧です。キーワードに入っているいろいろな人に見てもらえる可能性が高いです。
トレンドのキーワードを入れたツイートを投稿してみましょう。
トレンドキーワードにハッシュタグを付けて投稿すると、そのツイートを見る人が通常より増加します。
ユーザーと積極的にコミュニケーションする
他の人のツイートに「いいね」する
積極的に他の人のツイートに「いいね」やリプライを付けましょう。
自分のビジネスに関係のある言葉で検索をかけてみると、だいたいの人がすぐに参考になりそうなツイートを見つけられるです。
そのツイートをしている投稿者のプロフィールと他のツイートをよく見てフォロワーが1000人以下の人に「いいね」をしてみましょう。
フォロワーの少ない人の方が、「いいね」をつけてもらったことに気づきやすく、自分のプロフィールを見てもらいやすいです。
その人があなたのプロフィールを見て興味を持てば、フォローしてもらえます。
「いいね」は1日100を目安につけていきましょう。
他の人のツイートに「いいね」ボタンを押すだけなので、以外にすぐ終わります。
他の人のツイートにリプライする
できれば1日70、少なくとも50はリプライをしましょう。
数字だけ見ると多すぎるようにも見えますが、簡単な内容で構いません。
例えば、レストランの料理の写真を載せている人がいれば、「そこ行ってみたいです」とか「おいしそうですね」だけでも良いのです。
こうしてリプライを送ることで、自分のことを印象付けることが出来ます。
twitterには、「リプ祭り」という独自のイベントをやっているユーザーがいます。
これは有名人やSNSで影響力のあるインフルエンサーが「普段はファンやフォロワーの人がコメントをくれてもリプライ(返信)しないけど、今だけ期間限定でリプライします」という趣旨でやっているものです。
リプライも「いいね」と同じく見込み客を得るための手段です。
自分の存在を多くの人に知ってもらい、プロフィールを見に来てもらうために大切なことです。
常連リストを作る
自分のツイートによく反応してくれる人のリストを作りましょう。
自分のツイートに「いいね」やリプライをくれるユーザーのリストは、他の人に知られないものに記入した方が無難でしょう。
リストに入れた人たちのツイートに対し、積極的に自分から「いいね」をつけたりリプライしたりすると、信頼関係が深まります。
こうした信頼関係を築くことによって、SNSを通じた集客の効果を期待できます。
プロフィールを作り込む
1週間に1度は、自分のアカウントのフォロワー数をチェックし、そこで増えていないと感じれば、プロフィールの書き方を少し変えてみて、最もフォローしてもらえやすいプロフィールはどのようなものかを分析してみましょう。
「リツイート」
リツイートによって投稿が多くの人の目に触れ、そこからプロフィールを経由してフォローしてもらうという流れがあります。
リツイートからフォローしてもらう為には、一目見て好印象を与えてフォローしたいと思われるようなプロフィールを作ることが重要となります。
「リプライ」
自分が誰かのツイートに「いいね」や返信(リプライ)をすることで、自分のプロフィールを見てもらうきっかけを作り、フォローしてもらうという方法があります。
「フォロー」
twitterのユーザーは、フォローしていない相手からいいねや返信があると、その相手がどんな人なのか気になってプロフィールを見ることが多いです。
プロフィールの内容に好印象を持てば、フォローされます。
フォローして自分から他のユーザーに自分を知ってもらうことが大事です。
自分がフォローしたことによって相手に通知が来て、フォローし返してくれるかもしれません。
この時にもプロフィールの内容が非常に大事になります。
プロフィールを作る際の基礎知識
自分を始めて知ったユーザーが見るものは、プロフィール文、ヘッダー、アイコンの３つです。
プロフィールの文字数の上限はツイートより20文字多い160文字です。
限りのある字数の中で、たくさんの人に興味を持ってもらえるようなプロフィール文を作成しなければなりません。
「〇〇の人のための▽▽専門家」というコンセプトを入れる
プロフィールを見たときにすぐに目につくように一番最初に入れてください。
自分の生い立ちを書く
自分はこのような幼少期を過ごして、中学や高校時代はこんな感じでという内容を、簡潔に書いてください。
現在の自分を書きます。
どんな商品、サービスを提供し、どういった成果が出て、今の私の状況はどうなっているのかを説明しましょう。
ヘッダー設定
プロフィール文の上に横長の画像があります。
これは「ヘッダー」と呼ばれています。
twitterでは、ヘッダーをどのような画像にするかも重要です。
自分の店舗やビジネスの看板です。
料理店であれば料理をしている写真、コーチングならホワイトボードを背景にマーカーを持ちながら教えている写真など、どんなビジネスをしているのか一目見てわかる画像にしましょう。
アイコンの設定
ヘッダーの下にはSNSにおける自分の「顔」であるアイコンがあります。
インターネット上に顔を出しても問題なければ、明るい印象に見える顔写真をここに入れましょう。
顔をだしたくなければ、自分のイメージを図にしたロゴマークや写真を入れてください。
ラインやホームページのURLをプロフィールに載せる
twitterは、URLをプロフィール文やツイートの中など、いろいろなところに載せれます。
より詳しく商品・サービスを訴求する為にもラインやホームぺージのURLを載せて見込み客に訴求しましょう。
固定ツイートの活用
プロフィールの下にずっと固定して掲載しておける「固定ツイート」という機能があります。
ずっと自分のプロフィールの下に表示されます。
固定ツイートには、フォローしてほしい人、つまりは、見込み客に見てほしい記事のURLを入れる使い方が効果的です。
店舗経営者なら店舗の公式ホームページ、コンサルティング業の人ならイベント告知ページなどが適しています。
フォロワーを増やすおすすめの方法
飲食店やサロンなど実店舗をかまえている場合
あなたのお店と同じエリアにある有名な施設やお店の名前を検索してそこを訪れている人をフォローしましょう。
あなたのお店と同じエリア内で、twitterアカウントを持っているお店や施設を探し、そのフォロワーからあなたのお店の顧客になりそうな人をフォローしましょう。
相互に利用があるような近隣店舗のオーナーやスタッフのアカウントをフォローしましょう。
あなたのお店と同じエリアにある、同業他社のtwitterアカウントを探し、そのフォロワーのうち業者、宣伝アカウントではない一般の人をフォローしましょう。
通販など、エリアに関係ない物販をしている場合
あなたの商品を使いそうな顧客層を、(年代、職業、趣味などをキーワードに)プロフィール検索してフォローしましょう。
あなたが取り扱っている商品の関連キーワードや嗜好の近いキーワードを呟いている人を探してフォローしましょう。
あなたのライバル店がtwitterアカウントを持っていたら、そのフォロワーのうち業者ではない一般人をフォローしましょう。
形のないサービスを提供する仕事をしている場合
あなたが提供しているサービスで解決できるような「困りごとを」キーワードに検索し、それについて呟いている人をフォローしましょう。
同業者など顧客が一致する人のフォロワーのうち、業者等ではない人をフォローしましょう。
情報源となる人や企業をフォローする
自分が欲しい情報を発信しているアカウントを見つけて、フォローするのがおすすめです。
企業公式アカウントをフォローする
twitterで知名度を上げている企業は、お客様との交流の仕方が上手です。
twitterの使い方、お客様とのやり取りの仕方が参考になるでしょう。
企業アカウントから「いいね」やリツイートされることであなたのつぶやきやプロフィールを見る人が増えやすくなります。
一顧客としてそれをtwitterで呟いてみましょう。
そうすると、企業アカウントでリツイートされることがよくあります。
それは企業にとってもあなたにとってもプラスになるからです。
twitterで声を掛けやすい人になるには？
twitterでの名前は、いつでも変更出来る上、太字で目立つので、ちょっとしたお知らせのように使うことも出来ます。
趣味や好きなものを書いて共感してくれる人へのアピールに使ったりも出来ます。
ビジネスネームを名乗る
馴染みのあるブランドやキャラクターでBtoC交流を図るのも良いでしょう。
目の合う笑顔のプロフィール写真
twitterではつぶやきの横に写真が出て、写真の人が発言しているようなレイアウトになっています。
目の合う笑顔のプロフィール写真にしておくと、投稿のやり取りをする時にその人と会話をしているような印象が生まれます。
ですが、いかにも仕事をしています。みたいな雰囲気は、受け入れられにくいので注意しましょう。
交流しやすい投稿
つっこみどころを盛り込んだ投稿をすることで質問されたりすることがあります。
少し捻った投稿することを心掛けましょう。
呟きの注目度を上げるコツは、頻度・面積・タイミング
つぶやく頻度を上げる
あなたのツイートは、「たまたまその時にタイムラインを見ていた人」だけが目にします。
出来れば１日に何度か呟くようにしましょう。
画像をつける
画像のある投稿の方が、反応は良くなります。
テキストだけより、画像があった方がより目立つでしょう。
長いつぶやきを投稿する
ツイートの面積が大きくなる方が目立ちます。
内容があるほうがリプライリツイートにつながりやすいとも言えます。
改行・空行を入れる
改行・空行を入れると読みやすくなるので、目に留まりやすくなるという面もあります。
トレンドのハッシュタグでつぶやく
twitterの検索機能を使うと、現在トレンドになっている話題やハッシュタグが表示されます。
これは「今その話題に興味を持っている人が大勢いる」ということを示しているので、あなたもその話題について言いたいことがあれば、そのハッシュタグをつけて呟くと注目されるでしょう。
アクセス解析とtwitter広告
アクセス解析
ツイートアクティビティを見てみると、いろんなことが分かります。
どんなツイートをした時にインプレッション(表示数)が増えるのか？
どんな内容だと、プロフィールに興味を持たれるのか？
そういった傾向が見えてきます。
twitter広告
難しい手続きはほとんど必要なくスマホだけで完了できてＩＴの苦手の人にもトライしやすい広告媒体です。
広告の絞り方も「〇〇について呟いた人」「Ａさんをフォローしている人や、それに似ている人」のように、興味に基づいた独特な選択できるのもtwitter広告のおもしろいところです。
まとめ
Twitterでフォロワーを増やすコツ！情報発信のコツをご紹介しました。
ツイッターのフォロワーが増えたり、いいねがたくさんもらえると、うれしいですよね。
しかし、数字ばかりを気にしていては、ツイッターを楽しめなくなってしまいます。
意識しすぎずに自分らしい情報発信を忘れずにツイートしていきましょう。
